Términos y servicios del Portal de 4 Caminos
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso del portal de soporte y gestión de incidencias de 4 Caminos Tech Solutions S.L. (en adelante, “4 Caminos”), destinado a la gestión de solicitudes de soporte, incidencias, partes de trabajo y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
1. Acceso al portal
El acceso se realiza mediante credenciales personales proporcionadas o autorizadas por 4 Caminos. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de comunicar cualquier acceso no autorizado.
2. Uso del servicio
El portal deberá utilizarse exclusivamente para gestionar servicios, incidencias, equipos, instalaciones y comunicaciones relacionadas con la relación profesional entre el cliente y 4 Caminos. No está permitido utilizarlo para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan perjudicar al servicio o a terceros.
3. Información introducida por los usuarios
Los usuarios deberán procurar que los datos introducidos en el portal sean correctos y necesarios para la gestión de las solicitudes. El usuario deberá evitar incluir contraseñas, claves de acceso u otra información que no sea necesaria para la descripción de una incidencia.
4. Incidencias y partes de trabajo
La información registrada en incidencias y partes de trabajo se utilizará para organizar, atender y documentar los servicios de soporte. Las firmas electrónicas realizadas en los partes se incorporan como evidencia de la conformidad o recepción del trabajo realizado, según corresponda.
5. Disponibilidad
4 Caminos procurará mantener el portal disponible y operativo, pero podrán producirse interrupciones por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a 4 Caminos.
6. Seguridad
4 Caminos aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información gestionada mediante el portal. Los usuarios deberán cerrar sesión cuando terminen de utilizar equipos compartidos y comunicar cualquier incidencia de seguridad.
7. Protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado mediante este portal se efectuará de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos. La información concreta sobre responsables, finalidades, bases jurídicas, conservación y derechos de los interesados deberá consultarse en la documentación de privacidad correspondiente de 4 Caminos.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos, diseño, software y elementos propios del portal pertenecen a 4 Caminos o a sus correspondientes titulares y no podrán copiarse, modificarse o distribuirse fuera de los usos autorizados.
9. Contacto
Para cuestiones relacionadas con el portal o el soporte, puede utilizarse la dirección [email protected].
10. Modificaciones
4 Caminos podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario por cambios en el servicio, requisitos técnicos o normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página.
Estos términos constituyen condiciones generales de uso del portal. No sustituyen, modifican ni amplían por sí mismos las condiciones comerciales o contractuales específicas acordadas con cada cliente.